Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Para solicitar una cancelación o devolución de una compra realizada en nuestra tienda en línea, escribe a contacto@indigolife.com.mx. Incluye tu número de pedido, el correo registrado en la compra, un teléfono de contacto y el motivo de tu solicitud. Si tienes un agente de ventas o soporte asignado, indícanos su nombre.

Si recibiste un producto dañado, defectuoso, equivocado o distinto al ofrecido, descríbenos lo ocurrido. Puedes adjuntar fotografías para ayudarnos a revisar el caso.

Revisaremos tu solicitud y te enviaremos por correo el formato o las instrucciones correspondientes. Si es necesario devolver físicamente el producto, te indicaremos cómo hacerlo y a qué dirección enviarlo. Comunícate con nosotros antes de realizar cualquier envío.

Por tratarse de suplementos ingeribles, los productos abiertos o consumidos no son elegibles para cambios por preferencia personal. Esto no limita los derechos de cancelación, reposición o devolución que te correspondan conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Cuando proceda un reembolso, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que aceptes expresamente otro. Para consultar el estado de tu solicitud, escribe a contacto@indigolife.com.mx o soporte@indigolife.com.mx.